Siparişiniz teslimattan önce size gösterilir, onayınızı aldıktan sonra yola çıkar.
Siparişleriniz, teslimat bölgesi ve yoğunluğa bağlı olarak ortalama 60 dakika içerisinde teslim edilmektedir.
Ödeme bilgilerinizi güvende tutar. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görünmemektedir.
Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişe ait bilgilere sipariş onay e-postası ve SMS üzerinden ulaşabilirsiniz.
Sipariş durumunuzla ilgili güncellemeler tarafınıza otomatik olarak iletilir.
Herhangi bir nedenle sipariş durumunuza ulaşamamanız halinde, müşteri destek birimimiz ile iletişime geçerek siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup kart bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.
Ödeme sırasında sunulan seçenekler, kullanılan kartın türüne ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.
Siparişlerimiz, genellikle 30–60 dakika içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süresi; ürün türüne, teslimat adresine, yoğunluğa ve hava koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi esas alınır.
Olağanüstü durumlarda yaşanabilecek gecikmelerle ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Canlı çiçek ürünleri, doğaları gereği hijyen ve bozulabilir ürün kapsamında yer aldığından cayma hakkı istisnasına tabidir ve genel olarak iade kabul edilmemektedir.
Ancak teslim edilen üründe taşıma kaynaklı hasar, eksik ürün veya sipariş içeriğiyle açıkça uyumsuzluk olması halinde, teslimat saatinden itibaren en geç 6 saat içerisinde müşteri destek birimimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda, durumun uygun görülmesi halinde yeniden teslimat veya uygun bir çözüm sağlanır.
