1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile, elektronik ortamda sipariş veren alıcı (“Alıcı”) arasında kurulmuştur.
Alıcı Bilgileri:
Alıcı, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden sipariş oluşturan gerçek kişidir. Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgiler esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından sunulan ürünlerin satışı, sipariş süreci, teslimat koşulları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
3. Sipariş ve Ödeme Koşulları
- Alıcı, sipariş oluştururken sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödemeyi gerçekleştirir.
- Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
- Satıcı, ürün fiyatları ve kampanya koşullarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
4. Teslimat Koşulları
- Teslimat, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
- Alıcının eksik veya hatalı adres bilgisi vermesi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- Canlı çiçek ürünlerinde, mevsimsel ve stok durumuna bağlı olarak, ürünün tasarım bütünlüğü ve değeri korunmak kaydıyla benzer nitelikte alternatif ürünler kullanılabilir.
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
- Canlı çiçekler ve siparişe özel olarak hazırlanan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında yer almaktadır.
- Bu nedenle, söz konusu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Teslim edilen ürünlerde taşıma kaynaklı hasar, eksik ürün veya sipariş içeriğiyle açıkça uyumsuzluk bulunması halinde, teslimat saatinden itibaren en geç 6 saat içinde müşteri destek birimine bildirim yapılması gerekmektedir.
- Yapılan inceleme sonucunda, haklı bulunması halinde yeniden teslimat veya uygun çözüm sağlanabilir.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
7. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş vermesi ve ödeme işlemini tamamlaması ile birlikte yürürlüğe girer.